ШІ обіцяла зекономити час — натомість вона створила новий вид вигоряння.

Огляд

Недавні дослідження, проведені вченими з UC-Берклі та Єля, виявили, що інструменти штучного інтелекту (ШІ), замість того щоб полегшувати робочі навантаження, сприяють збільшенню інтенсивності праці та вигорання серед працівників. Це відкриття викликає значні занепокоєння щодо наслідків інтеграції ШІ на робочому місці, зокрема стосовно добробуту працівників і продуктивності.

Висновки дослідження

Дослідження з UC-Берклі та Єля підкреслює критичну проблему в сучасному робочому середовищі: обіцянка ШІ заощаджувати час і підвищувати ефективність не виправдала сподівань. Натомість, дослідники виявили, що впровадження інструментів ШІ призвело до того, що вони називають “повзучим навантаженням”. Це явище стосується поступового збільшення робочих вимог, з якими стикаються працівники, що може призвести до надмірного стресу та вигорання.

Дослідники спостерігали, що інструменти ШІ часто створюють додаткові завдання, а не спрощують існуючі. Наприклад, хоча ШІ може автоматизувати певні процеси, він також може генерувати нові обов’язки, які працівники повинні виконувати. Цей парадоксальний ефект означає, що замість зменшення загального навантаження, ШІ може призвести до ситуації, коли працівники опиняються з розширеним спектром завдань, що посилює їх загальний робочий досвід.

Висновки підкреслюють психологічний тягар, який інструменти ШІ можуть накладати на працівників. Вигорання, яке характеризується емоційним виснаженням, цинізмом і зниженням професійної ефективності, стало все більш поширеною проблемою в різних галузях. Дослідження підкреслює, що впровадження ШІ на робочому місці слід здійснювати з обережністю, оскільки інструменти, які призначені для підвищення продуктивності, можуть ненавмисно сприяти зниженню задоволеності працівників і психічного здоров’я.

Від автора

Наслідки цього дослідження є глибокими. Оскільки організації все більше впроваджують технології ШІ для покращення ефективності, важливо враховувати людський фактор і потенційні наслідки для морального стану працівників. Очікування, що ШІ спростить робочі процеси, має бути збалансоване з розумінням того, як ці інструменти можуть ненавмисно ускладнити робочі процеси. Організації повинні пріоритетно ставити добробут працівників і розглядати стратегії для зменшення ризику вигорання під час інтеграції ШІ у свої операції.

Крім того, це дослідження служить нагадуванням про те, що технологія сама по собі не може вирішити проблеми на робочому місці. Людський досвід на робочому місці має залишатися в центрі будь-якого впровадження технологій. Роботодавці повинні зосередитися на створенні підтримуючих середовищ, які допомагають працівникам ефективно керувати своїми навантаженнями, незалежно від інструментів, які вони використовують.

Вплив на крипторинок

• Висновки можуть вплинути на те, як компанії в крипто-секторі впроваджують інструменти ШІ, з більшим акцентом на добробут працівників.
• Зростаюча обізнаність про вигорання може призвести до попиту на більш збалансовані робочі середовища в технологічно орієнтованих галузях.
• Дослідження може спонукати організації оцінити своє використання ШІ, забезпечуючи, щоб воно підвищувало продуктивність без шкоди для здоров’я працівників.
• Оскільки вигорання стає більш визнаною проблемою, компанії можуть шукати інноваційні рішення, які пріоритетно ставлять психічне здоров’я поряд з технологічним прогресом.
• Потенціал для збільшення навантаження може вплинути на практики найму та динаміку робочої сили на крипторинку, оскільки організації прагнуть підтримувати здорову робочу культуру.